استراتيجية التسويق بالمحتوى

في هذه الايام تقل فعالية التسويق التقليدي حيث أن الناس لا تحب الإعلانات بل أن اضطررنا الى مشاهدة أعلان لا نهتم به كثيرا وتجد الناس ينفقون المال لشراء النسخ المدفوعة من تطبيقاتهم وذلك فقط حتى لا يشاهدوا أعلانات لذلك اتجه المسوقون الى التسويق عن طريق صناعة محتوى لجمهورهم المستهدف حتى  أصبح التسويق عن طريق المحتوى صناعة تبلغ قيمتها 313 مليار دولار لذلك سأشرح لك في هذا المقال عن ما هو تسويق المحتوى وماهي استراتيجيات التسويق بالمحتوى وكيف تصنع محتوى يحقق لك النتائج المطلوبة .

ماهو تسويق المحتوى؟

يعرف تسويق المحتوى بأنه:
"نهج تسويقي استراتيجي يركز على إنشاء وتوزيع محتوى ذو قيمة لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به وإعطائه قيمة مربحه "
هذا التعريف متماسك في رأيي ,ولكن يمكن أن نستخدم بعض الوضوح ونقول أن تسويق المحتوى هو استراتيجية طويلة الأجل تركز على بناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف من خلال منحهم محتوى عالي الجودة وثيق الصلة بهم على أساس ثابت ,وهذا الأمر سيجعل ولاءهم لك بالفعل ويقومون بشراء المنتج الخاص بك ويفضلونه على خيارات المنافسين .

على عكس الإعلان لمرة واحدة ,يظهر تسويق المحتوى أنك تهتم بعملائك بالفعل ,واليوم أكثر من أي وقت مضى يريد الناس أن يشعروا أنك تهتم بهم ,فالعالم أصبح صاخباً جداً ,والاهتمام هو المورد الأكثر قيمة .
ويجب الانتباه إلى أن طريقة سرد القصص في المحتوى بأختلاف أشكاله قد تغيرت على مر السنين فإن انتباه الناس يمتد الى التفاصيل أكثر مما كان عليه الحال قبل بضع سنوات ,يتعين على المسوقين التأكد من أنهم يرون قصص من السنة التي نعيش فيها بالفعل .

استراتيجية التسويق بالمحتوى :

اليوم هنالك الكثير من استراتيجيات تسويق المحتوى المختلفة لكن في بداية عالم تسويق المحتوى لم يكن الأمر كذلك فقد كان لدى المسوقين خيارات قليلة مثل الكتب والمجلات والصحف والأفلام.
لكن اليوم توجد وسائل وأساليب لتسويق المحتوى أكثر من أي وقت مضى في تاريخ العالم.

ومن أفضل استراتيجيات تسويق المحتوى  نموذج "المحتوى ثلاثي الأبعاد"
وهذه الاستراتيجية تعتمد على ثلاث خطوات لإنشاء حملة تسويق بالمحتوى ناجحة وهذه الخطوات هي :

• تحديد المشاكل التي يعاني منها جمهورك ويقدم منتجك او خدمتك حل لها .
• تحديد نوع المحتوى المناسب لتقديم الحلول لمشاكلك .
• تصميم محتوى عالي الجودة يقدم قيمة للجمهور المستهدف ويدفعهم لشراء منتجك .

 وهذه الاستراتيجية وسيلة جيدة لنقل التركيز بعيداً عن المسوق حيث يركز الجمهور على مشاكلهم وكيف يساعد هذا المنتج المقترح على حل هذه المشاكل ,وهذا الامر يعتبر خطوة مهمة بشكل لا يصدق في دفع استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك إلى النجاح .

فإذا كان المحتوى الخاص بك لا يستهدف الاشخاص المناسبين الذين لديهم المشكلة التي يحلها منتجك فإن جهود التسويق الخاصة بك لن تكون كافية .
لذلك مهما كان الأمر يجب أن تبدأ دائماً بجمهورك ,ويجب عليك إنشاء محتوى يناسب هذا الجمهور بعد ذلك وعندها فقط ستحصل على عملاء وتنمي عملك والهدف الأساسي لتسويق المحتوى بطبيعة الحال هو تنمية عملك .

الأن وقبل أن نتمكن من القفز ورؤية كيف يمكنك إنشاء استراتيجيتك الخاصة يجب أن نفهم قليلاً عن تاريخ التسويق بالمحتوى :

تاريخ التسويق بالمحتوى :

كم عمر التسويق بالمحتوى ؟

عندما سمعت هذا السؤال اعتقدت أنه كان موجود منذ 50 أو 70 او ربما 90 عام .
ولكنني كنت مخطئاً . بل كنت مخطئاً جداً ,حيث يعد أول ظهور لتسويق المحتوى في عام 1732 حيث قام احد مالكي المطابع  بأنشاء تقويمة الخاص وذلك من اجل الاعلان عن أعمال الطباعة الجديدة التي انشأها ووضع الإعلان داخل التقويم.

فعلى الرغم من أن مصطلح التسويق بالمحتوى جديد إلى حد ما إلا أن الممارسة ليست كذلك فقد كانت جهود التسويق بالمحتوى موجودة هنا وهناك على مدار مئات السنين الماضية  .
على الرغم من أن أساليب التسويق بالمحتوى قد تغيرت على مر السنين إلا أن صيغة المحتوى الرائع ظلت كما هي إلى حد كبير أنها نفس الصيغة التي تحمل الناس على الشراء :

1. تحديد المشاكل التي يعاني منها الجمهورالمستهدف
2. دفع الناس الى الشعور بالألم بسبب هذه المشاكل 
3. تقديم الحل لهذه المشاكل

لماذا تقوم الشركات بهذا النوع من التسويق رغم أنها لا تبيع منتجاتها بشكل مباشر ؟

• الإجابة القصيرة هي أن الشركات تقوم بهذا النوع من التسويق لأنه يولد الأهتمام وهذا الاهتمام إذا كان من النوع المناسب فهو يصنع المبيعات والعملاء .

تصميم المحتوى اعتماداً على رحلة العميل :

كما تعلمون جيداً فإن هنالك عدد قليل من الناس ينتقلون مباشرة من الاكتشاف إلى الشراء فعادتاً ما يكتشف الناس موقع الويب الخاص بك في البداية ثم تصفح المنتجات الخاصة بك ومعرفة العروض والمزايا الخاصة بها ثم التفكير في الشراء أو عدمه وقد تستمر مرحلة التفكير هذه عدد من الشهور لذلك يجب أن تكون هنالك خريطة للمحتوى تساعد الزائر على تكوين الوعي والاهتمام بمنتجك في اسرع وقت وهذا يعني أن تسويق المحتوى استراتيجية لبناء الوعي بالعلامة التجارية ومشاركتها ,ولكن من حيث عدد التحويلات والإيرادات وعائد الاستثمار على تسويق المحتوى فمن الصعب قياس ذلك .
أنا لا أقول أن تسويق المحتوى لا حول له ولا قوة عندما يتعلق الأمر بدفع الناس الى الشراء بل أقول أن قياس فعالية استراتيجية التسويق بالمحتوى أمر صعب للغاية ,فكر في الأمر يرى الناس المحتوى الخاص بك ثم يعرفون من أنت ولكن إذا لم ينضموا إلى قائمة بريدك الإلكتروني أو اشتركوا في شيء ما فأنت لا تعرف من هم ,وبالتالي ليس لديك طريقة لتتبع عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجك فعلياً لأنهم علموا بنشاطك التجاري من المحتوى الذي قمت بإنشائه .
ومع ذلك فهذا الغموض ليس عذرا لتجاهل هوية عملائنا فكلما عرفنا عملائنا زادت فعالية إستراتيجية التسويق بالمحتوى وواحدة من أفضل الطرق لزيادة فعالية التسويق بالمحتوى "إنشاء صورة رمزية" للعميل أي أن تخاطب جمهورك بالكامل باعتباره شخص واحد لدية رغبات وأهداف ومشاكل يبحث عن حل لها ولا يمكنك فعل ذلك إلا إذا فهمت من هو عميلك المثالي .

مراحل رحلة المشتري:

• المرحلة الأولى من رحلة المشتري هي الوعي

أي أن المشتري في هذه المرحلة يكون قد عرف ماهو عملك ولكن ليس بالضرورة ان يكون جاهز للشراء الآن أو حتى جاهز للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني ولكن بسبب المحتوى الذي قمت بإنشائه فهم الآن يعرفون من أنت وبطبيعة الحال إذا كان الناس لا يعرفون من أنت فلن يتمكنوا من الانضمام إلى جمهورك والأهم من ذلك الشراء منك فيجب أن يتعلم الناس أولاً عن عملك ولهذا السبب فإن تسويق المحتوى ربما يكون حليفك الأفضل .

• المرحلة الثانية مرحلة التفكير

بطبيعة الحال عندما يسمع الناس عنك فهم يستغرقون بعض الوقت للتفكير ومن ثم ربما يشترون منك ,لذلك في مرحلة التفكير هذه أنت تحاول بناء الثقة لذلك يجب عليك إنشاء محتوى لمواصلة جذب الأشخاص المهتمين بمنتجاتك فمحتوى مثل الكتب الالكترونية تقوم بعمل رائع في مواصلة جذب الانتباه وبناء الثقة خلال مرحلة التفكير .
وعندما يكون العملاء في مرحلة التفكير يلعب السيو في صفك حيث يبحث الأشخاص في هذه المرحلة باستخدام كلمات رئيسية طويلة فكر في الأمر! ففي هذه المرحلة تجد الاشخاص يبحثون عبر كلمات مثل" مميزات استضافة namesilo " بدلاً من البحث عبر كلمات قصيرة مثل  افضل استضافة او افضل موقع لحجز دومين وبطبيعة الحال فإن المنافسة في الكلمات الطويلة تكون أقل وفرصك في تصدر النتائج تكون أعلى .
ولكي تضمن أن ينتقل أكبر عدد من الناس الى المرحلة القادمة وهي الشراء يجب أن تركز على الكلمات المفتاحية الطويلة والنشرات الإخبارية والكتب الإلكترونية .

• المرحلة الثالثة مرحلة اتخاذ القرار

في هذه المرحلة يكون العميل جاهز للشراء فهو على دراية بمنتجاتك ويثق فيها الأن, لكن هذا لايعني انه سيشتري منك على الفور فقد يكون على دراية بالمنتجات المنافسة ويثق فيها ايضاً لهذا في هذه المرحلة يجب أن تقوم بكتابة وتقديم محتوى تقدم فيه أهم العروض التي تميزك عن المنافسين ويجب أن تحرص على أضافة كلمات مفتاحية طويلة تتضمن اسم علامتك ففي هذه المرحلة يكون أسم علامتك جذاب للعميل فهو على دراية بها ويجب أن تتذكر أن هؤلاء الناس مستعدون للشراء عليك فقط منحهم دفعة صغيرة فكر في تقديم خصم أو نسخة تجريبية مجانية أو عرض خاص.

بعض أشكال التسويق بالمحتوى :

الآن بعد أن أدركت ما الذي يجعل التسويق بالمحتوى فعالاً وكيف يمكنك استخدامه في رسم خريطة رحلة عميلك ودفعه إلى مرحلة الشراء ,سنتحدث الآن عن بعض أنواع المحتوى التي يجب أن تعرفها :

• وسائط التواصل الاجتماعي:

ربما تكون وسائط التواصل الاجتماعي هي أقوى أنواع  تسويق المحتوى في العالم الرقمي  ,حيث أنها توفر حرية الوصول إلى عدد هائل من الناس داخل أي سوق مستهدف .
أما إذا قمت باستخدام إعلانات وسائط التواصل الاجتماعي فإنك ستصل إلى أعداد كبيرة جداً ومنذ أن أدرك المسوقون قوة الوسائط الاجتماعية فقد توافدوا على المنصات بأعداد كبيرة محاولين بيع منتجاتهم والوصول إلى عملائهم المثاليين .
ويجب أن تحرص على خلق تجربة ممتعه لمتابعينك على الوسائط الاجتماعية حيث اثبتت الدراسات ان الناس يفضلون الشراء من الشركات التي يحصل بينهم تواصل على المنصات الاجتماعية وغالباً مايتصلون بالأعمال التجارية التي تجعلهم يضحكون ويشاركون منشوراتها وقد علمت Staples بهذا الأمر وركزت على قضاء وقت ممتع مع متابعيها  في الوسائط الاجتماعية ,وتتفوق وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج للعلامات التجارية لأنها تعزز العلاقات مع المتابعين وتمكنك من تنمية قائمة متابعيك وبمجرد أن يكون لديك جمهور من متابعينك يصبح التسويق لهذا الجمهور أرخص من أي وقت مضى .
لكن تذكر:إنهم يتابعونك لأنهم يحبون المحتوى الخاص بك وليس فقط منتجاتك .

• الفيديوهات المباشرة

بفضل الهواتف الذكية ومواقع التواصل الاجتماعي أصبح استخدام الفيديو المباشر أسهل من أي وقت مضى ولا يحتاج الى برامج مثل skype .
والأمر لا يحتاج أن أخبركم عن مدى فعالية تسويق المحتوى عن طريق الفيديوهات ,ولسبب ما يحب الناس محتوى الفيديو ويذكرونه بشكل أفضل بل إنهم يتفاعلون معه أكثر ,قد يكون بسبب الشفافية لأنه مرئي للغاية أو ربما يكون ذلك لأن الناس يحبون رؤية وجوه بشرية أخرى  مهما كان السبب يحب الناس الفيديو ويمكنك استخدام ذلك لصالحك في الواقع يتذكر 80% من الناس إعلان فيديو شاهدوه في الشهر الماضي .
فإذا لم يقنعك ذلك فأنا لا أجد لك عزر مناسب !!.
ولكن هل هنالك شيء أقوى من الفيديوهات ؟
نعم الفيديوهات المباشرة !!.
في الواقع يشاهد المشاهدون مقاطع الفيديو المباشرة بثلاثة أضعاف المتوسط مقارنة بالفيديوهات التقليدية .
على الأرجح السبب في ذلك أن الناس يحبون مشاهدة مقاطع فيديو يكون فيها الشخص الموجود على الجانب الآخر من الكاميرا شفافاً فقد يرتكب خطاً ولا يمكنه تعديل الفيديو وذلك يمكنهم من معرفة من هو هذا  الشخص حقاً وهذا هو النوع من الصدق والشفافية الذي يتوق إليه المستهلكون ومع الفيديوهات المباشرة يمكنك إعطائهم ما يتوقون إليه ,ويعد الفيديو المباشر شائعاً وفعالاً لدرجة أن FaceBook اعتمدته كنوع أساسي من المحتوى .
فإذا كنت ترغب في بناء علاقة قوية مع جمهورك فقم بعمل مقطع مباشر كل أسبوع على الأقل وقم بعمله في نفس الوقت كل مرة حتى يعرف الناس متى ستكون معهم فبهذه الطريقة لن تجلس أمام الكاميرا بمفردك .

• أستخدام الإعلانات المدفوعة :

يجب أن تتذكر أن تسويق المحتوى هو في الأساس تكتيك تسويق داخلي ولكن كما هو الحال مع معظم أساليب التسويق فإن الخطوط ضبابية في مكان ما بين الداخل والخارج ففي تسويق المحتوى لا يزال بإمكانك إنشاء محتوى ثم توجيه حركة مرور إلية من خلال الإعلانات ففي الأساس هو مجرد محتوى تؤمن أنه سيكون له أثر إيجابي لعلامتك التجارية فتقوم بتمجيد هذا المحتوى بالمال إنه "محتوى داخلى يلبي التسويق الخارجي " ويمكن أن نقول أن السبب في الدفع لدفع الناس الى موقعك هو أن جمهورك عادتاً ما يكون محدود إلا إذا كنت احدى الشركات الكبرى لذلك ستحتاج الى زيادة نمو جمهورك عن طريق تشغيل إعلانات لبعض المحتوى الأكثر روعه.

اقراء ايضاً:كيفية أنشاء مدونة ناجحة

بعض النصائح والحيل لتسويق محتوى أكثر فعالية :

• 1/الانتباه دائماً الى تحليلاتك

وذلك ببساطة لأنه إذا لم تكن تهتم بالتحليلات الخاصة بك فلن تتمكن من منع الأخطاء  و تكرار ما يعمل بشكل جيد .
سيمنحك google analytics  جميع المعلومات التي تحتاجها

• 2/تنظيم جدول المحتوى

احرص دائما على تنظيم جدول المحتوى الخاص بك فمن خلال جدول زمني منظم للمحتوى وتحليلات جيدة ستحظى جهود تسويق المحتوى لديك بفرصة أفضل للنجاح وبطبيعة الحال إذا كنت ستقضي وقتك وميزانيتك في تسويق المحتوى فيجب عليك الاستفادة إلى أقصى حد .

مثال عن فائدة التسويق بالمحتوى :

"ماهو الكود ؟" كان هذا مقال نشرته بلومبرج بيزنس ويك ,أنه في الحقيقة ليس مقال بل أنه كتاب !!! حيث كان هذا أطول مقال نشروه على الاطلاق يحتوى على 38000 كلمة ومع ذلك لم ينشروها ككتاب أو مجلة بل أطلقوه حراً على الانترنت بالمجان ,يحتوى هذا المقال على رسومات متحركة وفصول وأقسام أمثلة وملاحظات وجميع الأشياء الرائعة .
لذلك كانت النتيجة أن حصل هذا المقال على 126000 مشاركة في وسائل التواصل الإجتماعي وأصبح هنالك ضعف هذا العدد من الأشخاص يعرفون بلومبرج ومن المحتمل أن يعودوا لقراءة المزيد من المقالات أو الاشتراك في المجلة .
فهل يؤلمهم أنهم نشرو هذا العمل الرائع بالمجان ؟أشك في هذا .
لكن لا تظن أن المحتوى الطويل وحده هو الحل فبدلاً من ذلك فإن إضافة تعليمات مفصلة لكل نقطه ستجعل رسالتك أكثر قيمة وسيكون لديك محتوى رائع وهو المطلوب وليس المحتوى الطويل .
لكن أذا كان الموضوع الذي ستتكلم عنه طويل نسبياً فبدلاً من  تقسيمه الى عدد من المقالات يمكنك أن تتكلم عنه في موضوع واحد رائع تأخذ وقتك في إعداده فهذا يضمن لك أنتشار أكبر .